Zaregistrovať sa

Pracovný papier

Vedecké organizácie v digitálnom veku

Diskusný dokument syntetizuje zistenia zo širokého prieskumu, podrobných rozhovorov a prípadových štúdií zahŕňajúcich členov ISC. Slúži ako súčasný odraz digitálneho statusu vo vedeckej komunite a zároveň ako sprievodca pre organizácie, ktoré sa vydávajú na cestu digitálneho prechodu.

Čo znamená „digitálny“ v kontexte vedeckých organizácií? A ako z toho môžu mať úžitok?

Skúmanie týchto základných otázok prostredníctvom workshopov a prieskumov viedlo k zbierke rôznych prípadových štúdií, ktoré ilustrujú, ako možno využiť digitalizáciu na vytvorenie hlbších spojení, vytváranie hodnôt novými spôsobmi a transformáciu organizačných štruktúr a operačných modelov. Digitalizácia nie je len o prijatí nových technológií, ale aj o prijatí kultúrneho posunu, ktorý nanovo definuje, ako sa vedecké komunity spájajú, spolupracujú a vytvárajú hodnoty.

ISC by chcel pokračovať v tejto konverzácii so svojimi členmi počas celého roku 2024 a neskôr, keďže sa bude orientovať v explózii veľkých jazykových modelov a iných nástrojov generatívnej umelej inteligencie (AI) a príležitostiach a hrozbách, ktoré predstavujú v každodennej práci a pre spoločnosť ako celok.


Čítajte online: Vedecké organizácie v digitálnom veku

Vydavateľ: International Science Council
Dátum: apríl 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05

Prečítajte si správu v jazyku, ktorý si vyberiete, výberom v hornom menu.

Predslov

V roku 2022 sa sekretariát Medzinárodnej vedeckej rady (ISC) vydal na transformatívnu digitálnu cestu. Táto iniciatíva vzišla z pochopenia naliehavej potreby inkluzívnej, globálne orientovanej členskej organizácie, aby sa prispôsobila digitálnym transformáciám, ktoré pretvárajú náš profesionálny, rekreačný a každodenný život v rôznych komunitách na celom svete. Projekt, ktorý bol pôvodne koncipovaný ako cvičenie pre komunikačný tím zameraný na zlepšenie digitálnych zručností a kapacity ISC, sa rýchlo vyvinul tak, aby sa zameral na zabezpečenie agilnosti pri prispôsobovaní sa neustále sa meniacemu digitálnemu prostrediu. Dôležité je, že ISC sa snažil zapojiť svojich členov do tejto cesty, pričom chápal, že sila ISC je vnútorne spojená s robustnosťou jej členstva. Prieskum členstva viedol k identifikácii niekoľkých relevantných prípadových štúdií, kde by sa poznatky a cesty členov ISC mohli podeliť s ostatnými.

Táto správa sa ponorí do mnohostranného konceptu „digitálneho“ – termínu, ktorý sa v priebehu času výrazne vyvinul a ovplyvňuje technologické aj kultúrne aspekty organizácií. Prieskum ISC začína základnou otázkou: Čo znamená „digitálny“ v kontexte vedeckých organizácií? Táto otázka bola položená rôznorodej skupine zamestnancov a členov počas workshopov ISC koncom roka 2022, čo viedlo k spektru interpretácií, ktoré siahajú od používania online nástrojov na zlepšenie konektivity až po širší, všezahŕňajúci pohľad na digitál ako neoddeliteľnú súčasť žijúci v 21. storočí.

V tomto dokumente prijímame druhú perspektívu, ktorá umožňuje preskúmať nespočetné množstvo spôsobov, ktorými digitalizácia pretvára aktivity a metodiky členov ISC a pridružených orgánov. ISC sa zameriava na transformačný vplyv digitálnych technológií na vedecké organizácie, pričom zdôrazňuje príležitosti aj výzvy, ktoré to prináša.

Ústredným bodom týchto zistení je prieskum uskutočnený začiatkom roka 2023 v rôznych členských organizáciách ISC vrátane národných akadémií, odborov a pridružených orgánov. Prieskum nebol navrhnutý ako rigorózna vedecká štúdia, ale skôr ako barometer na meranie digitálnej angažovanosti a kapacít členov ISC. Poskytla platformu na identifikáciu poslancov so zaujímavými výsledkami alebo komentármi, s ktorými sa potom viedli rozhovory, aby získali ďalšie poznatky. Tieto rozhovory vyvrcholili prezentáciou prípadových štúdií na Strednodobom členskom stretnutí ISC v máji 2023.

Prípadové štúdie prezentované v tejto správe sú dôkazom inovatívnych digitálnych stratégií, ktoré využívajú členovia ISC. Sú príkladom toho, ako možno využiť digitalizáciu na vytvorenie hlbších spojení, vytváranie hodnôt novými spôsobmi a transformáciu organizačných štruktúr a operačných modelov. Od obsahovej stratégie Royal Society's Search Engine Optimization (SEO) až po prístup zameraný na členov Global Young Academy, tieto poznatky ponúkajú pohľad na dynamickú digitálnu krajinu vo vedeckých organizáciách.

Táto správa skúma kľúčové oblasti príležitostí – vytváranie hlbších digitálnych spojení, vytváranie nových hodnôt a vyvíjajúce sa organizačné modely – a jej cieľom je inšpirovať členov ISC a ďalšie vedecké organizácie na ich cestách digitálnej transformácie. Skúma, ako digitalizácia nie je len o prijatí nových technológií, ale aj o prijatí kultúrneho posunu, ktorý nanovo definuje, ako sa vedecké komunity spájajú, spolupracujú a vytvárajú hodnoty.

ISC by chcel pokračovať v tejto konverzácii so svojimi členmi počas celého roku 2024 a neskôr, keďže sa bude orientovať v explózii veľkých jazykových modelov a iných nástrojov generatívnej umelej inteligencie (AI) a príležitostiach a hrozbách, ktoré predstavujú v každodennej práci a pre spoločnosť ako celok.

ISC vyjadruje svoju úprimnú vďaku všetkým členom, ktorí sa zúčastnili prieskumu a prispeli do prípadových štúdií. Ich postrehy a skúsenosti sú základným kameňom tejto správy, ktorá poskytuje cenné pohľady na digitálne cesty vedeckých organizácií.
Tiež vyjadrujem vďaku Zhenya Tsoy, vedúceho komunikačného pracovníka a vedúceho digitálneho oddelenia ISC, ktorý mal predvídavosť na otvorenie rozhovoru s Nickom Scottom, ktorí túto diskusiu spoločne viedli.

Tento dokument bol vytvorený, aby slúžil ako zdroj inšpirácie a usmernení pre členov ISC a ďalšie vedecké organizácie pri ich ďalšom vývoji a prosperite v digitálnej ére.

Alison Meston
Riaditeľ pre komunikácie
Medzinárodná vedecká rada

Digitálne: Technologický a kultúrny vplyv na organizácie

Aby bolo možné reagovať na kritické existenčné hrozby, ktorým ľudstvo čelí, musia byť vedecké organizácie robustné a agilné, aby zabezpečili, že veda bude silná a relevantná. Ale povaha, rozsah a šírka toho, čo organizácia je a čo robí, sa mení so zmenou technológie a kultúry. To platí najmä v digitálnej ére.

Takže – čo znamená „digitálny“? Keď bola táto otázka položená zamestnancom a poslancom na workshope ISC koncom roka 2022, názor bol rozdelený medzi dve definície:

  • Digitálne technológie sú o dostupnosti online Znamená to používanie online nástrojov na pripojenie, komunikáciu, zapojenie, zdieľanie informácií a spoluprácu.
  • Digitálne je to, ako žijeme v 21. storočí Je to všetko zahŕňajúce. Nesúvisí s bytím online, ale zahŕňa životy a spojenie medzi ľuďmi a/alebo strojmi.

Nie je nezvyčajné zistiť, že neexistuje spoločné chápanie slova „digitálny“; význam sa časom menil a jeho použitie závisí od kontextu a skúseností a názorov každého jednotlivca. Napríklad „digitálna transformácia“ je predmetom intenzívneho záujmu v obchodnom svete, ale dá sa použiť na opísanie všetkého od malých zmien – ako je vytváranie nových produktov a služieb – až po veľkoobchodnú reštrukturalizáciu podnikových operácií, kultúr a produktov s cieľom využiť výhody. digitálnych technológií.

Tento dokument, vyvinutý pre členstvo v ISC a jeho pridružené orgány, bude široko používať druhú definíciu: za predpokladu, že „digitálne je to, ako žijeme v 21. storočí“. Bude sa zaoberať tým, koľko aspektov toho, čo členovia ISC robia – a ako to robia – sa mení v digitálnej ére a aké príležitosti a výzvy tieto zmeny vytvárajú.

Cieľom tejto správy je ponúknuť inšpiráciu a usmernenie pre členov ISC a ďalšie vedecké organizácie na ich vlastných cestách digitálnej transformácie, no rozhodli sa definovať slovo „digitálny“.

Poznámka k prieskumu a rozhovorom pre členov

Tento dokument zahŕňa výsledky online prieskumu medzi členmi ISC. Prieskum sa uskutočnil začiatkom roku 2023 a zahŕňal 44 odpovedí od národných akadémií, odborov, pridružených členov a orgánov so sekretariátmi po celom svete (47 percent v Európe). Veľkosť respondentov sa pohybovala od malých organizácií výlučne dobrovoľníckych (4 odpovede) a organizácií s menej ako 25 členmi (18 odpovedí) až po väčšie organizácie s viac ako 200 členmi (15 odpovedí).

Respondentmi boli najmä vedúci pracovníci (17 odpovedí) alebo v komunikačných či iných podporných rolách (12 odpovedí). Dokončenie prieskumu bolo voliteľné.

Prieskum nebol navrhnutý ako vedecké cvičenie, ale aby ponúkol počiatočný barometer toho, čo členovia ISC robia v oblasti digitálnych technológií a ako vnímajú svoju organizačnú kapacitu, pokiaľ ide o začlenenie digitálnej technológie do ich organizačnej stratégie.

Cieľom ISC bolo identifikovať členov, ktorí ponúkli zaujímavé výsledky alebo poskytli dôvtipné komentáre, s ktorými by sa potom mohli diskutovať na získanie ďalších informácií a na prezentáciu na strednodobom zasadnutí členov ISC v máji 2023. Boli oslovené zástupcovia deviatich členských organizácií a táto správa obsahuje prehľad ich prípadov.

Príležitosti pre vedecké organizácie v digitálnom veku

Väčšina členov ISC, ktorí odpovedali na prieskum, mala pocit, že „napredujú“ v digitálnej oblasti (obrázok 1). Títo poslanci vnímajú digitál ako súčasť svojej stratégie, ale nezačlenili ho do všetkého, čo robia. Aj keď aktívne investujú do technológií a rozvíjajú svoje zručnosti, cítia, že stále majú cestu k digitálnej ceste.

Existujú tri široké oblasti príležitostí pre vedecké organizácie:

  1. Vytváranie ďalších a hlbších digitálnych spojení s členmi, inými zainteresovanými stranami alebo publikom.
  2. Vytváranie hodnoty novými spôsobmi a rýchlejšie.
  3. Zmena zručností, organizačných štruktúr a operačných modelov na dosiahnutie nových alebo odlišných cieľov.

Táto správa sa bude postupne zaoberať každou z nich, pričom načrtne kontext a relevantnosť každej oblasti pre členov ISC, zhodnotí relevantné zistenia z prieskumu a predstaví prípadové štúdie členov ISC, ktorí pracujú na realizácii týchto príležitostí.

Oblasť 1: Vytvorte viac a hlbších digitálnych spojení

Digitálny vek mal vždy potenciál spôsobiť revolúciu v tom, ako sa organizácie – vrátane členov ISC – spájajú s ľuďmi: ich členmi, publikom, zainteresovanými stranami, zamestnancami a mimo nich.

Vo fyzickom svete vždy existuje kompromis medzi dosahom a bohatstvom: oslovenie väčšieho počtu ľudí ohrozuje bohatstvo, intenzitu a hĺbku ich skúseností. [1] Dobrým príkladom je tradičná osobná vedecká konferencia, kde je dosah obmedzený, ale skúsenosti sú hlboké a bohaté (tj sofistikované a kvalitné).

V digitálnom svete sa však táto dynamika mení. Organizačný dosah možno rozšíriť bez obetovania kvality obsahu a skúseností. V skutočnosti môže schopnosť vytvárať jedinečné a bohaté skúsenosti poskytnúť organizáciám väčší dosah.2
Internetové vyhľadávače odmeňujú bohatší a jedinečnejší obsah, poskytujú ho väčšiemu počtu ľudí a zvyšujú jeho dosah.3 V Spojenom kráľovstve vytvorila Kráľovská spoločnosť celý program, aby to využila a vytvorila bohatý obsah špeciálne navrhnutý tak, aby prilákal nové publikum zacielením na často vyhľadávané kľúčové slová Google (prípadová štúdia 1).

Dodatočný dosah bohatého obsahu nekončí potenciálom na vyššie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávačov; keď vedci a ďalšie zainteresované strany uvidia obsah, ktorý oslovuje ich záujmy, môžu ho zdieľať so svojimi online sieťami, napríklad cez LinkedIn, Academia.edu alebo ResearchGate. Tieto akademické sieťové stránky a komerční vedeckí vydavatelia rozširujú svoje spojenia prostredníctvom rozsiahlych digitálnych databáz, čím poskytujú vedcom dosah a bohatý obsah.

Referencie:

  1. Evans, P. a Wurster, TS (2000). „Rozbité na kúsky: Ako nová ekonómia informácií transformuje stratégiu“, Harvard Business Press, 1. januára. Dostupný v: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
  2. Evans, P. a Wurster, TS (2000). „Rozbité na kúsky: Ako nová ekonómia informácií transformuje stratégiu“, Harvard Business Press, 1. januára. Dostupný v: https://www.bcg.com/publications/2000/strategy-technologydigital-blown-to-bits
  3. Google (nd) Úvodná príručka k optimalizácii pre vyhľadávače (SEO) – Pomocník Google. Dostupný v: https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en/

Prípadová štúdia 1: Kráľovská spoločnosť oslovuje nové publikum prostredníctvom vyhľadávačov

„Oslovíme širšie publikum a ovplyvníme verejnú politiku
vytvorením obsahu špeciálne navrhnutého pre Google“.

 

Kráľovská spoločnosť je veľká a komplexná inštitúcia. Jeho výstupy zahŕňajú časopisy, vedecké granty, prácu v oblasti politiky, priemyselné programy, školské zdroje a verejné podujatia.

Výzva

S takým širokým spektrom výstupov musí webová stránka Kráľovskej spoločnosti efektívne slúžiť rôznorodému publiku. Umožniť návštevníkom rýchlo nájsť relevantné informácie je prvoradé, no zabezpečiť, aby bol tento obsah viditeľný vo vyhľadávačoch, je výzvou.

Projekt transformácie webovej stránky

Projekt transformácie webových stránok Royal Society obnovil dizajn stránky a zlepšil koncové označovanie obsahu. To umožňuje efektívnejšie zobrazovanie bohatších informácií v rôznych oblastiach a umožňuje vyhľadávačom lepšie odporúčať obsah na základe správania a preferencií používateľov.

Stratégie

  • Zapojenie zainteresovaných strán: Kráľovská spoločnosť uskutočnila interné a externé rozhovory so zainteresovanými stranami s cieľom vylepšiť navigáciu na webovej stránke. Výsledné poznatky pomohli objasniť oblasti sporov, čo nakoniec viedlo k novému dizajnu webu.
  • Rozhodnutia založené na analýze: Kráľovská spoločnosť použila analytické nástroje na posúdenie toku návštevníkov a toho, ako používatelia interagovali s rôznymi časťami webovej stránky, čím podporila vývoj efektívneho a užívateľsky prívetivého dizajnu.
  • SEO a zapojenie verejnosti: Pred začatím súčasného transformačného projektu Kráľovská spoločnosť uznala, že 60 percent jej návštevnosti na webe pochádza z organického vyhľadávania Google. To zdôraznilo dôležitosť SEO – procesu prispôsobovania obsahu a štruktúry stránok na zlepšenie hodnotenia stránok vo vyhľadávačoch, ako je Google. Na zlepšenie SEO teraz Kráľovská spoločnosť používa formát otázok a odpovedí na stránkach správy o politike a pre základné informácie o dôležitých témach, ako je zmena klímy a strata biodiverzity. Otázky na týchto stránkach napodobňujú typy dopytov, ktoré ľudia zvyčajne zadávajú do vyhľadávačov. Priamym zodpovedaním týchto otázok a začlenením výskumu kľúčových slov obsah skutočne uspokojuje potreby používateľov a zároveň zvyšuje svoj dosah – obsah Royal Society je pre niektoré témy vybraný ako „vybraný úryvok“ Google v hornej časti stránok s výsledkami vyhľadávacieho nástroja.

Dopad

Analýzy webových stránok dokazujú, že práca, ktorá sa doteraz na stránke vykonala, zvýšila návštevnosť a podporila verejné vnímanie Kráľovskej spoločnosti, najmä vytvorením obsahu navrhnutého špeciálne pre Google. Očakáva sa, že po spustení plne aktualizovanej webovej stránky v roku 2024 sa jej dosah ešte viac rozšíri. Hoci je meranie hmatateľného vplyvu náročné, dôležitým cieľom je informovanie verejnosti a zdieľanie vedeckých poznatkov prostredníctvom webovej stránky.

Praktické obavy týkajúce sa prístupu na internet a dostupnosti už nie sú ako centrálny, keďže sa dá predpokladať, že väčšina ľudí bude mať prístup na internet primeranou rýchlosťou, nech sú kdekoľvek a kedykoľvek zapnú svoje zariadenie. Nástup pandémie COVID-19 to urýchlil, pretože videohovory sa stali základom osobných interakcií aj profesionálnej spolupráce.4 S AI sa dajú prekonať aj jazykové bariéry a ľudia hovoriaci rôznymi jazykmi sa môžu spojiť a chatovať relatívne bezproblémovým spôsobom.5

Namiesto rýchlosti alebo dostupnosti kontext a inklúzia sú teraz určujúcimi faktormi pre vedecké organizácie, ktoré sa chcú spojiť s ľuďmi digitálne.

To, čo môže chcieť robiť niekto, kto si prehliada na svojom telefóne pri sledovaní televízie, je veľmi odlišné od vedca alebo tvorcu politiky, ktorí používajú svoj iPad na vedeckej konferencii. Zariadenie a kanály, ktoré používajú, sú tiež dôležité – rovnako ako tie, ktoré nepoužívajú.6

Začlenenie je nevyhnutné: keďže sa organizácie spájajú s čoraz rozmanitejším okruhom ľudí, musia brať do úvahy zázemie, kultúru, jazyky, úroveň digitálnych zručností a ďalšie.7 Pre vedecké organizácie inklúzia tiež znamená premýšľať o živote a správaní vedcov, ktorých chcú osloviť, a navrhovať digitálne zážitky a produkty spôsobom, ktorý im vyhovuje. Prístup Globálnej akadémie mladých je skvelým príkladom: vynakladajú veľké úsilie, aby pochopili skúsenosti svojich členov a vybudovali funkcie, ktoré rešpektujú ich čas, zvyky a životy – vrátane dôkladného premýšľania o tom, ako udržať investíciu času čo najnižšie (prípad štúdium 2).

Referencie:

  1. Colleen McClain, Emily A. Vogels, Andrew Perrin, Stella Sechopoulos a Lee Rainie. (2021). „Internet a pandémia“, Pew Research Center, (1. september). Dostupný v: https://www.pewresearch.org/internet/2021/09/01/ the-internet-and-the-pandemic/
  2. Jiao, W., Wang, W., Huang, J., Wang, X. a Tu, Z. (2023). „Je ChatGPT dobrý prekladateľ? Áno s motorom GPT-4, arXiv predtlačarXiv:2301.08745. doi: https://arxiv.org/abs/2301.08745
  3. Boag, P. (2016). „Dizajn s ohľadom na kontext používateľa“, blog Shopify, 17. marca.
    Dostupný v: https://www.shopify.com/partners/blog/97802374-designing-with-the-users-context-in-mind
  4. Westwater, H. (2021). „Digitálne začlenenie: čo to je a prečo je dôležité?“ Veľký Vydanie, (6. december).
    Dostupný v: https://www.bigissue.com/news/social-justice/digital-inclusion-what-is-it-and-why-is-it-important

Prípadová štúdia 2: Prístup zameraný na členov Global Young Academy

„Zameriavame sa na to, čo môžeme urobiť pre členov
nie len to, čo od nich potrebujeme“.

 

Global Young Academy dáva hlas mladým vedcom a výskumníkom z celého sveta, podporuje kontakty a pomáha ich profesionálnemu rastu.

Výzva

Mladí vedci majú odlišné potreby, zvyky a komunikačné preferencie a uspokojiť demografickú skupinu, ktorá zahŕňa rôzne vekové skupiny v rámci kategórie „mladých“, predstavuje jedinečnú výzvu. Global Young Academy potrebovala navrhnúť produkty a služby, ktoré by riešili tieto odlišné potreby a hladko ich integrovali do rušného životného štýlu profesionálov na začiatku kariéry.

Stratégie zapojenia

  • Pestovanie komunikácie medzi členmi: Na podporu zmyslu pre komunitu, najmä medzi novými členmi, organizácia zaviedla iniciatívy, ako je spájanie členov s „kamarátmi“ na výročné valné zhromaždenie a ich prepojenie s mentormi zo skupiny odborníkov. To pomohlo profesionálnemu rozvoju a vyústilo do zmysluplných, dlhodobých spojení.
  • Zameranie na potreby a hodnotu členov: Akadémia neustále optimalizuje svoje digitálne procesy, aby zabezpečila, že budú rešpektovať časové obmedzenia jej členov. Zefektívnením komunikácie a reagovaním na potreby členov akadémia zaisťuje, že členovia cítia, že ich účasť stojí za to.
  • Pochopenie zvykov a preferencií: Uvedomujúc si, že niektorí členovia sa môžu prikláňať k moderným komunikačným kanálom, zatiaľ čo iní oceňujú tradičné metódy, akadémia sa snažila nájsť rovnováhu. Pravidelné kontroly interakcií členov poskytujú prehľad o vyvíjajúcich sa preferenciách.

Dopad

Prispôsobením svojho prístupu tak, aby vyhovoval špecifickým potrebám a zvykom mladých vedcov, vytvorila Global Young Academy robustnú a angažovanú komunitu. Tento prístup zameraný na členov pomáha akadémii hlbšie rezonovať s cieľovou demografickou skupinou, čím sa zabezpečuje nepretržité a aktívne zapojenie členov do siete.


V konečnom dôsledku chudobné, neosobné, irelevantné alebo neautentické skúsenosti slúžia len na zníženie dosahu vedeckých organizácií. Preto musia oveľa hlbšie porozumieť kľúčovému publiku: jeho kontextu, obmedzeniam a tomu, ako uspokojiť ich špecifické potreby. Našťastie digitálna sféra poskytuje organizáciám množstvo údajov a ich využitie môže viesť k prehľadom o správaní používateľov, preferenciách a bolestivých bodoch.8 Vedecké organizácie môžu využiť tieto údaje na doladenie svojej ponuky a lepšie uspokojiť potreby publika. Medzinárodná únia čistej a aplikovanej chémie (IUPAC) je príkladom organizácie, ktorá využíva údaje na zlepšenie svojej ponuky: uskutočňuje prieskumy s cieľom pochopiť potreby a preferencie členov a na základe týchto poznatkov určuje, ako sa s nimi spojiť (prípadová štúdia 3) . Prispôsobenie ich prístupu k spájaniu sa s potrebami a preferenciami rôznych divákov a vytváranie jedinečného obsahu pre špecifické segmenty publika – ako napríklad Globálne raňajky pre ženy IUPAC – sú kľúčové pre fungovanie komunikácie v digitálnom svete.

Na záver treba poznamenať, že pripojenia uľahčené digitálom sa neobmedzujú len na ľudí. Dnes sme pripojení k objektom zabudovaným do AI, ako sú naše mobilné telefóny, hodinky, chladničky, reproduktory alebo mikroskopy.9 Hoci sa roboty a predmety správajú k ľuďom odlišne, kontext, inklúzia a participácia zostávajú dôležité. V budúcnosti bude musieť Kráľovská spoločnosť dôkladne premyslieť, či a ako usporiadať svoju webovú stránku tak, aby poskytovala obsah nástrojom ako ChatGPT a iným veľkým jazykovým modelom.10 Podobne môže IUPAC zvážiť, ktorí z jej členov používajú agentov AI alebo hlasových asistentov, aby sa s ňou spojili, a ako najlepšie zapojiť týchto sprostredkovateľov. Digitálne pripojenie bude ešte komplikovanejšie.11

Referencie:

  1. Brown, B., Kanagasabai, K., Pant, P. a Serpa Pinto, G. (2017). „Zachytenie hodnoty z údajov o vašich zákazníkoch“, McKinsey & Company, 15. marca. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/capturing-value-from-your-customer-data
  2. Ghosh, I. (2020). „AIoT: Keď sa umelá inteligencia stretne s internetom vecí“, Vizuálny kapitalista, 12. augusta. Dostupný v: https://www.visualcapitalist.com/aiot-when-ai-meets-iot-technology/
  3. Medzinárodná rada pre vedu (2023). „Rámec na hodnotenie rýchlo sa rozvíjajúcich digitálnych a súvisiacich technológií: AI, veľké jazykové modely a ďalšie“. Medzinárodná vedecká rada, Dostupný v: https://council.science/publications/framework-digital-technologies/
  4. Westcott, K., Arbanas, J., Arkenberg, C., Auxler, B., Loucks, J. a Downs, K. (2023). 'Trendy digitálnych médií 2023: ponorené a prepojené', Deloitte Insights, 14. apríla. Dostupný v: https://www2.deloitte.com/uk/en/insights/ industry/technology/media-industry-trends-2023.html

Prípadová štúdia 3: International Union of Pure and Applied Chemistry

„Dúfame, že nájdeme spôsoby, ako sa spojiť s našimi členmi
takým spôsobom, že sa viac zapoja“.

 

IUPAC je globálna organizácia s rôznorodou členskou základňou. Keďže jej členovia sa líšia veľkosťou a prevádzkovou kapacitou, od veľkých, profesionálne riadených subjektov až po menšie subjekty riadené jednotlivcami, efektívne komunikovať a zapájať sa do každého je náročné.

Výzva: Rôzne preferencie digitálneho zapojenia

Rôzne členské organizácie IUPAC majú rôzne komunikačné preferencie. Zatiaľ čo niektorí inklinujú ku konvenčným kanálom, ako sú e-maily, iní uprednostňujú modernejšie digitálne platformy. To predstavuje významnú výzvu pre IUPAC: ako najlepšie využiť svoje obmedzené zdroje na komunikáciu s publikom s mnohými rôznymi preferenciami.

Prieskum digitálnej angažovanosti

Aby IUPAC lepšie porozumel preferenciám svojich členov a vylepšil svoju stratégiu zapojenia, uskutočnil komunikačný prieskum. Cieľom bolo posúdiť efektívnosť jej súčasných komunikačných kanálov a identifikovať oblasti na zlepšenie. Výsledky prieskumu viedli IUPAC pri optimalizácii komunikačnej stratégie, najmä v oblasti sociálnych médií, aby sa zabezpečilo, že členovia sa efektívne zapájajú a prijímajú relevantné informácie prostredníctvom svojich preferovaných kanálov.

IUPAC tiež začal vytvárať digitálne udalosti na pripojenie k špecifickým segmentom svojej siete. Globálne ženské raňajky začali ako podujatie pre ženy a rozrástli sa na podujatie pre každého, kto má záujem nadviazať nové kontakty v globálnej chemickej komunite. IUPAC to umožnilo predviesť svoju prácu, spojiť sa priamo s touto komunitou a osloviť širšie publikum.

Vyhliadky do budúcnosti

Pomocou poznatkov z komunikačného prieskumu sa IUPAC snaží zlepšiť svoju stratégiu digitálneho zapojenia. IUPAC dúfa, že prispôsobením svojich komunikačných metód preferenciám publika podporí silnejšie spojenia so svojou rôznorodou členskou základňou a zabezpečí, aby jej posolstvá rezonovali.

Štatistiky prieskumu členov ISC

Hoci mnohé vedecké organizácie začínajú svoje cesty digitálnej transformácie prostredníctvom digitálnej komunikácie a angažovanosti, prieskum členov ISC odhalil, že toto bola oblasť, v ktorej mali pocit, že ich zručnosti sú najslabšie (obrázok 2). Vo všetkých organizáciách boli najsilnejšou zručnosťou v tejto oblasti sociálne médiá (2.6 zo 4); najslabšie boli SEO (1.7/4) a digitálny fundraising (1.3/4). To podčiarkuje výzvu vylepšovania digitálnych stratégií na oslovenie a zapojenie publika bohatými a relevantnými spôsobmi.

Zdá sa však, že v digitálnej oblasti je pre všetkých poslancov zapojenie prioritou. Dokonca aj organizácie, ktoré uviedli strednú alebo nízku úroveň zručností v digitálnom zapojení, uprednostňovali šírenie vedeckých poznatkov, čo naznačuje, že dosah a zapojenie sú základnými cieľmi bez ohľadu na úroveň ich odbornosti.

Pokiaľ ide o kľúčové prekážky rozvoja zručností zapájania sa, prieskum ukázal, že členovia uvádzajúci nižšie úrovne zručností identifikovali základné potreby ako „Jasná vízia toho, čo by sme mohli dosiahnuť pomocou digitálnych technológií“, „Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť zmenám“ a „Porozumenie digitálnym technológiám“. nástroje“. Keď sa úroveň zručností zvyšovala, členovia zdôrazňovali komplexnejšie potreby: „Porozumenie digitálnym trendom a ich vplyvu na vašu organizáciu“, „Schopnosť vytvoriť a zaviesť dobrú digitálnu stratégiu“ a „Zručnosti digitálneho vedenia (napr. viac spolupracovať)“.

Kľúčové otázky na zamyslenie

  1. Digitálne zosúladenie stratégie
    » Ako je súčasná digitálna stratégia vašej organizácie v súlade s meniacou sa dynamikou?
    dosah a bohatstvo v digitálnom veku?
    » Akými spôsobmi využívate silu bohatého obsahu na zlepšenie svojho dosahu?
  2. Začlenenie a kontext
    » Ako vaša organizácia zabezpečuje digitálnu inkluzívnosť, berúc do úvahy rôznorodosť
    prostredia, kultúr, jazykov a úrovne digitálnych zručností?
    » Prispôsobujete svoj digitálny obsah a stratégie zapojenia na základe kontextu v
    ktoré vaše publikum s ním interaguje?
  3. Neustále učenie a spätná väzba
    » Ako často vaša organizácia získava spätnú väzbu o svojich digitálnych stratégiách a
    úsilie o angažovanosť?
    » Aké mechanizmy sú zavedené na prispôsobenie sa a vývoj na základe tejto spätnej väzby?
  4. Prístup zameraný na členov
    » Akými spôsobmi vaša organizácia uprednostňuje potreby a preferencie svojich členov
    svoje digitálne iniciatívy?
    » Ako zabezpečujete, že zapojenie členov je pre vás zmysluplné a hodnotné
    samotní členovia?
  5. Odolnosť voči budúcnosti
    » Ako sa vaša organizácia pripravuje na rastúcu integráciu AI a digitálnych nástrojov v
    zapojenie členov a komunikácia?
    » Aké kroky podnikáte, aby ste zabezpečili, že vaša digitálna stratégia zostane relevantná ako technológia
    pokračuje vo vývoji?

Oblasť 2: Rýchlo vytvorte hodnotu prostredníctvom nových produktov a služieb

Keďže digitálna transformácia pretvára každý aspekt nášho života, vedecké organizácie stoja na križovatke tradície a inovácií. Digitálna revolúcia ponúka bezprecedentné príležitosti na inováciu, rozšírenie dosahu a vytváranie hodnôt spôsobmi, ktoré boli predtým nepredstaviteľné – a to s bezprecedentnou rýchlosťou.12

Najzrejmejším miestom, kde sa to deje, je hodnota informačných produktov: publikum môže nájsť novú hodnotu v produktoch prostredníctvom digitálnych kanálov. Naopak, preťaženie informáciami sťažuje ako kedykoľvek predtým vyniknúť konkrétnym produktom a informáciám, čo vedie k tomu, že digitálny vek je opísaný ako „ekonomika pozornosti“.13

"dlhý chvost“ je termín, ktorý vystihuje skutočnú príležitosť pre vedecké organizácie, ktorej pravdepodobne celkom dobre rozumejú. Termín sa vzťahuje na dynamiku medzi nákladmi a hojnosťou. Niektoré bežné produkty sa kupujú, sprístupňujú alebo používajú vo veľkých množstvách, ako to bolo vždy. Ale v digitálnom svete je teraz možné získať prístup k obrovskému množstvu špecializovaných a obmedzených záujmov rovnako lacno a jednoducho. Tento fenomén živí platformy ako Amazon, ktorým sa darí ponúkať množstvo produktov, od bestsellerov až po špecializované položky.14

Long tail tiež znamená, že vedecké organizácie pracujúce v relatívne špecializovaných oblastiach a s relatívne špecializovanými produktmi ich môžu sprístupniť, vediac, že ​​aj keď je trh pre tieto produkty malý, existuje. Nejde teda len o to, ktoré produkty alebo služby si ľudia vyberú, ale aj o to, ktoré produkty alebo služby môžu byť predávané a komu.

Svetová antropologická únia (WAU) je príkladom organizácie, ktorej sa to podarilo: jej obchodný model sa zmenil tak, že sa zameral na miesta s obsahom, ktorý má pre nich špecifickú hodnotu (prípadová štúdia 4). Byť „členom“ nie je predajný argument a členstvo nie je spojené s ročným poplatkom. Namiesto toho sa teraz ľudia stávajú členmi, keď zaplatia za účasť na aktivite (podujatí, seminári alebo podobne). Aj keď sa WAU zameriava na menšie segmenty publika – s mnohými rôznymi návrhmi, a nie s jediným návrhom členstva – svoje členstvo rastie. Toto je stratégia členstva zameraná na dlhý chvost.

Referencie:

  1. Hill, LA, Le Cam, A., Menon, S. a Tedards, E. (2022). „Vedenie v digitálnej ére: Kam vás môže zaviesť digitálna transformácia?“ Pracovné znalosti Harvard Business School, Dostupný v: https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you
  2. 13 Radosť, A. (2021). „Ekonomika pozornosti: kde sa zákazník stáva produktom“, Online časopis Business Today, 18. februára. Dostupný v https://journal.businesstoday.org/bt-online/2021/the-attention-economy-asher-joy
  3. 14 Anderson, C. (2006). Dlhý chvost: Prečo budúcnosť podnikania predáva menej ako viac. Hyperion.

Prípadová štúdia 5: Organizácia pre ženy vo vede pre rozvojový svet

„Rozhodli sme sa opustiť náš tradičný model členstva
a teraz je tu viac kontaktu s ľuďmi
mimo organizácie“.

 

WAU je strešná organizácia s dvojkomorovou štruktúrou: Medzinárodná únia antropologických a etnologických vied pre jednotlivých členov a Svetová rada antropologických asociácií pre organizácie.

Výzva

Tradičný model členstva WAU bol založený na štruktúre ročných poplatkov, ktorá poskytovala členom exkluzívny prístup k obsahu a udalostiam. Geografické obmedzenia a meniaca sa demografia v akademickej obci však predstavovali značné prekážky. Mnohí medzinárodní členovia sa nemohli osobne zúčastniť na podujatiach z dôvodu logistických problémov alebo nedostatku dokumentácie. Cieľ únie byť inkluzívny a adaptívny čelil značným prekážkam.

Digitálna evolúcia

  • Prehodnotenie modelov členstva: WAU prešla zo svojho tradičného modelu členstva na otvorenejší prístup. Teraz sa jednotlivci stávajú členmi pri účasti na aktivite organizovanej WAU, čím sa odstraňuje potreba samostatných členských jednotiek.
  • Zameranie na inklúziu: Hlavným motivátorom tohto digitálneho posunu bola inklúzia. WAU chcela vyjsť v ústrety globálnym členom, ktorí sa kvôli rôznym obmedzeniam nemohli zúčastniť na podujatiach priamo na mieste, ale mohli sa ľahšie zúčastniť na digitálne alebo digitálne vylepšených podujatiach a aktivitách.
  • Diverzifikácia komunikácie: Komunikácia WAU sa stala otvorenejšou a transparentnejšou. Namiesto toho, aby očakávali od členov, že oslovia, sa teraz aktívne snažia osloviť členov na viacerých platformách.

Vplyv a poznatky

Vďaka novému prístupu sa WAU stala rôznorodejšou a medzinárodnejšou. Pridali sa ďalší členovia a organizácia sa začala viac orientovať navonok.


Vedecké organizácie sa môžu rozhodnúť, že budú uspokojovať veľké alebo špecializované publikum, alebo oboje súčasne, a to pomocou rovnakej infraštruktúry – ako je webová stránka, platforma webinára alebo iná služba. Je to možné, pretože v mnohých digitálnych ekosystémoch po nastavení počiatočnej infraštruktúry (ako je webová stránka alebo softvérová aplikácia) nie je pridanie ďalšieho používateľa alebo výroba ďalšej jednotky digitálneho produktu prakticky žiadne dodatočné náklady. Toto je známe ako 'nulové marginálne náklady".
Vezmite si napríklad ChatGPT od OpenAI. Akonáhle je infraštruktúra zavedená pre prvého používateľa, každý ďalší používateľ nestojí prakticky nič za pridanie.15

Organizácia pre ženy vo vede pre rozvojový svet (OWSD) to využila na vývoj série služieb pre členky na svojej webovej stránke – profily, ktoré sa automaticky vypĺňajú, a jednoduché šablóny pre aktivity a novinky – ktoré sú plne škálovateľné (prípadová štúdia 5). Počiatočné náklady na vybudovanie tohto systému sú vysoké, ale po vybudovaní nie je počet používateľov veľkým obmedzením. Tento druh profilového systému by nebol realizovateľný bez digitálnej technológie s nulovými marginálnymi nákladmi. OWSD to využilo na vytvorenie hodnoty pre členov, ktorá prehlbuje angažovanosť a prepojenie s organizáciou bez toho, aby sa museli obávať obmedzenia počtu.

Referencie:

  1. Dawson, A., Hirt, M. a Scanlan, J. (2016). „Ekonomické základy digitálnej stratégie“, McKinsey štvrťročne, 15. marca. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the- ekonomické-základné-digitálnej-stratégie

Prípadová štúdia 5: Organizácia pre ženy vo vede pre rozvojový svet

„Budujeme digitálny zberný bod pre našich členov“.

 

OWSD sa venuje podpore a propagácii žien vo vede, najmä v krajinách s nízkymi príjmami.

Výzva

OWSD potrebovala posilniť angažovanosť svojim rozsiahlym členstvom a efektívne komunikovať skúsenosti a príbehy vedkýň na globálnom juhu. Táto výzva sa zintenzívnila počas pandémie COVID-19, pretože tradičné metódy zapojenia boli obmedzené.

Digitálne inovácie

  • Profily členov: OWSD vytvorilo na svojej webovej stránke profily pre viac ako 9,000 XNUMX členov. Teraz vyvíja algoritmus na automatickú aktualizáciu týchto profilov aktivitami členov, publikáciami a prezentáciami.
  • Decentralizovaná tvorba obsahu: OWSD iniciovalo systém umožňujúci nominovaným členom z národných pobočiek nahrávať novinky, čím sa maximalizuje kapacita organizácie a zabezpečuje sa stály prúd čerstvého obsahu.
  • Video rozprávanie: V reakcii na pandémiu sa OWSD zmenil na video. Najala filmára, aby vypracoval učebné osnovy, a školila filmárov v rôznych krajinách. Pomocou základných nástrojov, ako sú mobilné telefóny, boli výsledné videá presvedčivé a efektívne.

Vplyv a poznatky

Prostredníctvom obsahu vytváraného používateľmi a prispôsobených profilov členov poskytla OWSD členom silnejší hlas a pocit protagonizmu. Budovanie kapacít v rozprávaní príbehov sa ukázalo ako oblasť zamerania vzhľadom na jeho potenciál vplyvu – prechod na videoobsah počas pandémie ukázal schopnosť OWSD prispôsobiť sa výzvam a stále poskytovať kvalitný obsah.


Táto prípadová štúdia poukazuje na ďalšiu novú cestu k hodnote, ktorú digitálny prístup ponúka vedeckým organizáciám: možnosť spoluvytváranie hodnoty s ich publikom. Program digitálneho videoškolenia OWSD využíval sociálne médiá a iné digitálne technológie, aby ponúkol hodnotu pre svoje publikum (školenie) a potom získal hodnotu späť (prijímanie videí vytvorených pre jeho webovú stránku). Vo všeobecnosti sa dnes ľudia chcú spojiť s organizáciami a rovesníkmi ako účastníci: zdieľať, spoluvytvárať a spoluvlastniť tieto spojenia, nielen byť pasívnymi príjemcami.16

Účasť je nevyhnutná na poslednej príležitosti, ktorú digitálne ponúkajú vedecké organizácie, ktoré sa snažia vytvárať hodnoty: sieťové efekty. Sieťové efekty popisujú jav, kedy sa hodnota služby alebo platformy zvyšuje, keď ju používa viac ľudí. Pre platformy sociálnych médií ako Facebook alebo X (predtým Twitter); čím viac používateľov majú, tým cennejší sa stávajú pre každého používateľa, pretože je potrebné vytvoriť viac spojení a konzumovať obsah. Tento princíp je dnes základom mnohých digitálnych platforiem: Uber, Airbnb a ďalšie by bez neho nefungovali. Vo svete vedy je hnutie za otvorenú vedu a vzostup platforiem na zdieľanie predtlače dôkazom toho, ako vedci využili tieto sieťové efekty a obišli tradičné spôsoby publikovania. Členovia ISC sú tiež siete; mali by zvážiť, ako môžu podporiť svojich vlastných členov v prístupe k sieťovým efektom.

Hodnota sa dodáva aj prostredníctvom rýchlosti. Digitálne technológie napredujú rýchlo, preto musí aj vytváranie hodnôt. Rýchlosť a včasné testovanie nápadov a konceptov je nevyhnutné. Bolo vyvinutých mnoho metodík, ktoré sa špecificky snažia umožniť agilnosť a testovanie zamerané na používateľa, vrátane Agile, Design Thinking a Lean.17 Vedecké organizácie môžu rýchlo testovať nové produkty alebo služby, získavať spätnú väzbu, opakovať a potom škálovať to, čo funguje. To znižuje riziko rozsiahlych zlyhaní a zabezpečuje, že zdroje sa investujú do nápadov, ktoré boli overené cieľovým publikom. WAU (prípadová štúdia 4) by mohla napríklad ľahšie testovať rôzne nápady na podujatia a zistiť, aký záujem o ne prejavia, a poskytnúť len tie, ktoré preukázateľne získavajú publikum. Podobne by sa OWSD (prípadová štúdia 5) mohla rozhodnúť otestovať minimálnu životaschopnú produktovú verziu novej funkcie vo svojej členskej databáze. Ak členovia reagujú na novú funkciu, OWSD ju môže rozvinúť úplnejšie; ak nie je odpoveď, nie je.

Referencie:

  1. Heimans, J. a Timms, H. (2014). „Pochopenie „novej sily“, Harvard Business Review, December. Dostupný v: https://hbr.org/2014/12/understanding-new-power
  2. Schneider, J. (2018). „Pochopenie toho, ako dizajnové myslenie, štíhlosť a agilita spolupracujú“, Myšlienkové diela, 28. januára. Dostupný v: https://www.thoughtworks.com/insights/blog/understanding-how-design-thinking-lean- a-agilne-spolupracujte

Štatistiky prieskumu členov ISC

Prieskum ISC poukázal na mnohé spôsoby, ako si členovia myslia, že digitálne technológie by mohli podporiť ich budúce plány. Považovali ich najmä za dôležité pre poskytovanie lepších služieb a šírenie vedomostí v digitálnom veku. Okrem toho bolo cieľom mnohých organizácií ovplyvňovať tvorcov politík, zvyšovať efektívnosť administratívy a podporovať otvorenú vedu.

Organizácie uvádzali rôzne digitálne ciele na základe celkovej dôvery, ktorú mali vo svoje digitálne zručnosti. Napríklad organizácie, ktoré uvádzajú celkovo vysokú alebo strednú úroveň zručností, zdôrazňovali „podporovať otvorenú vedu“ a „šíriť vedecké poznatky vo väčšej miere“.
To by mohlo naznačovať, že majú potrebné digitálne nástroje a odborné znalosti na to, aby začali používať digitál ako základnú súčasť hľadania vplyvu.

Organizácie so strednou úrovňou zručností uprednostňovali „Poskytovať lepšie služby pre viacerých členov/používateľov“, čo možno naznačuje, že dosiahli určitú úroveň digitálnej kompetencie a teraz sa zameriavajú na využitie týchto zručností na zlepšenie poskytovania svojich služieb.

Kľúčové otázky na zamyslenie

  1. Tvorba hodnoty a digitálne produkty:
    » Ako môže vaša organizácia využiť digitálne platformy na predstavenie nových produktov alebo služieb?
    » Akým spôsobom optimalizujete potenciál digitálneho „long tailu“, aby ponúkal bežné aj špecializované produkty/služby?
  2. Modely zapojenia a členstva:
    » Ako prispôsobujete svoje modely členstva tak, aby vyhovovali rôznorodým potrebám vašich členov v digitálnom veku?
    » Aké stratégie sú zavedené na zabezpečenie toho, aby tradiční aj digitálne prezieraví členovia našli hodnotu v ich spojení s vašou organizáciou?
  3. Infraštruktúra a škálovateľnosť:
    » Ako zabezpečujete, aby bola vaša digitálna infraštruktúra škálovateľná, čo vám umožní uspokojiť rastúce publikum?
  4. Spolutvorba a účasť:
    » Ako medzi svojimi členmi podporujete kultúru spolutvorby a participácie, ktorá im umožňuje prispievať a získavať hodnotu?
    » Akými spôsobmi využívate sieťové efekty na zvýšenie hodnotovej ponuky vašich platforiem a služieb?
  5. Rýchle prototypovanie a spätná väzba:
    » Ako by vaša organizácia mohla využiť rýchle prototypovanie na testovanie a overovanie nových digitálnych iniciatív?
    » Ako začleňujete spätnú väzbu od členov v reálnom čase, aby ste mohli opakovať a zlepšovať svoje digitálne produkty a služby?
  6. Budúce výzvy:
    » Aké kroky podnikáte na zvládnutie výziev preťaženia informáciami, prispôsobivosti technológií a dosiahnutia rovnováhy medzi inováciou a inklúziou?
    » Ako pripravujete svoju organizáciu na integráciu a využitie pokrokov v AI – pre rýchlosť alebo hodnotu pre vaše publikum?

Oblasť 3: Rozvíjajúce sa tímové zručnosti, nové štruktúry a prevádzkové modely

Zoči-voči rýchlemu technologickému pokroku sa vedecké organizácie musia vyvíjať, pokiaľ ide o ich prevádzkové modely, tímové zručnosti a štruktúry, aby zostali relevantné a efektívne. Inými slovami, ako organizácie robia svoju prácu v digitálnej ére je jadrom čo môžu dosiahnuť cez digitál.

Práca v rýchlosti

Digitálny svet je charakteristický svojím neúprosným tempom, pričom vývoj sa často vyvíja exponenciálne.18 Exponenciálny pokrok sa môže zdvojnásobiť pri každej iterácii, čo vedie k rýchlym a často nepredvídateľným výsledkom. Tento koncept môže byť pre ľudí a organizácie ťažké pochopiť, ako to bolo svedkom počas počiatočných štádií pandémie COVID-19, keď mnohí považovali za náročné pochopiť, ako sa niekoľko ojedinelých prípadov môže rýchlo premeniť na celosvetovú núdzovú situáciu.19

Aktuálnym príkladom tohto rýchleho rastu je vzostup generatívnych nástrojov AI, ako je ChatGPT.
Tieto nástroje, ktoré dokážu produkovať nový, originálny obsah, boli sotva známe pred rokom, ale rýchlo sa integrovali do obchodných stratégií. Menej ako päť mesiacov po vydaní ChatGPT v novembri 2022 takmer jedna štvrtina manažérov C-suite v prieskume spoločnosti McKinsey začlenila do svojej práce generatívnu technológiu AI a 28 percent predstavenstiev plánovalo diskutovať o tom, ako ju začleniť do operačných plánov, čo je dôkaz. na jej transformačný potenciál.20

Využitie digitálnych nástrojov pre agilitu

Tento rýchly vývoj podčiarkuje potrebu agility. S vývojom digitálneho prostredia sa vyvíja aj súbor nástrojov, ktorý majú vedecké organizácie k dispozícii. Digitálne nástroje môžu uľahčiť bezproblémové zdieľanie informácií a podporiť vytváranie sietí v rôznych lokalitách a tímoch. Umožňujú, aby bola spolupráca asynchrónna, takže jednotlivci môžu prispievať vlastným tempom. Tento posun môže umožniť decentralizovanejšie organizačné štruktúry so zvýšenou autonómiou zamestnancov a väčšími možnosťami interdisciplinárnej spolupráce.21 Potenciálne výhody pre vedecké organizácie sú rozmanité: zvýšená agilita, inovatívne objavy a robustné spôsoby fungovania.

Nigérijská akadémia vied poskytuje presvedčivú ilustráciu tejto digitálnej transformácie (prípadová štúdia 6). Digitalizáciou svojich organizačných procesov akadémia zrýchlila rozhodovanie a zvýšila účasť členov na tomto procese.

Referencie:

  1. Azhar, A. (2021). Exponenciálny: Ako nás zrýchľujúca sa technológia zanecháva za sebou a čo s tým robiť. Random House Business.
  2. Lammers, J., Crusius, J. a Gast, A. (2020). „Oprava nesprávneho vnímania exponenciálneho rastu koronavírusu zvyšuje podporu sociálneho dištancovania“. Zborník Národnej akadémie vied, 117 (28), s. 16264–16266. https://www.pnas.org/doi/pdf/10.1073/pnas.2006048117
  3. McKinsey & Company. (2023). „Stav AI v roku 2023: Rok prelomu generatívnej AI“, 1. august. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year
  4. De la Boutetière, H., Montagner, A. a Reich, A. (2018). „Odomknutie úspechu v digitálnych transformáciách“, McKinsey & Company, 29. októbra. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations

Prípadová štúdia 6: Nigérijská akadémia vied

„Naším cieľom je byť čo najviac digitálny“.

Nigérijská akadémia vied, založená v roku 1977, je poprednou vedeckou inštitúciou v Nigérii. Jeho prvoradou povinnosťou je poskytovať vládnym orgánom poradenstvo založené na dôkazoch, pričom využíva vedu, technológiu a inovácie na riešenie vnútroštátnych problémov.

Výzva

Pandémia COVID-19 zdôraznila potrebu adaptability a odolnosti. Tradičné spôsoby fungovania, vrátane osobných stretnutí, boli často nemožné. Nigérijská akadémia vied čelila dvojitej výzve: udržiavať efektívnu komunikáciu medzi svojimi rozsiahlymi komunitami a bez prerušenia pokračovať vo svojej poradnej úlohe.

Digitálne inovácie

  • Virtuálna komunikácia: Stretnutia, verejné prednášky a iná dôležitá komunikácia sa presunula na digitálne platformy, čím sa zabezpečí nepretržitá prevádzka.
  • Digitálne hlasovanie a granty: Akadémia posilnila svoje mechanizmy digitálneho hlasovania pre voľbu kolegov a zjednodušila žiadosti o granty prostredníctvom online platforiem.
  • Finančná správa: Finančné schvaľovanie a správa boli prevedené do digitálneho prostredia.

Vplyv a poznatky

Rýchla digitálna transformácia akadémie, zatiaľ čo reakcia na pandémiu, odhalila potenciálne výhody digitalizovanejšieho operačného modelu. Účasť na zasadnutiach rady bola zachovaná a možno dokonca vylepšená, keďže spätná väzba a interakcie prekvitali na platformách ako Zoom, WhatsApp a e-mail.

Pozerať sa dopredu

Zatiaľ čo problémy ako nestabilita siete a nespoľahlivé dodávky elektriny zostávajú výzvou, akadémia zostáva odhodlaná dodržiavať svoju digitálnu stratégiu. Predstavuje si budúcnosť, v ktorej digitálne nástroje umožnia všetko, od poradenstva až po vzdelávanie. Má ambiciózne plány, ako je zriadenie elektronických knižníc a vytvorenie vedeckého múzea, aby sa ďalej digitálne angažovali a vzdelávali.


Zmena procesov nie je jedinou príležitosťou a výzvou: nové zručnosti sú tiež potrebné. Zamestnanci vedeckých organizácií, ktorí chcú zvýšiť svoju adaptabilitu a využiť digitálne príležitosti, musia získať nové digitálne zručnosti, aby plynule ovládali, ako funguje digitál, používanie a vývoj softvéru a porozumeli digitálnym systémom a údajom.22

Skvelým príkladom je Vedecký výbor pre výskum oceánov (SCOR). Schopnosť vytvárať obrovské množstvo údajov pomocou digitálnych senzorov a nástrojov znamenala, že organizácia si musela osvojiť nové zručnosti v oblasti správy digitálnych údajov (prípadová štúdia 7).

Začlenenie nových zručností do automatizácie môže vedeckým organizáciám ponúknuť veľký potenciál úspor. Akákoľvek opakovateľná akcia môže byť cieľom automatizácie pomocou prepojených systémov a robotov. Nejde o výmenu zamestnancov; ľudia sú nevyhnutní pri vedení, dohľade a rozširovaní automatizovaných procesov. Ale vďaka automatizácii môžu vedecké organizácie skrátiť čas zamestnancov strávený administratívnymi úlohami a úlohami s nízkou hodnotou, ktorých sú riadiace procesy plné. Automatizácia môže tiež podporiť efektívnejšie výskumné procesy, zber údajov a testovanie hypotéz. Aby to však vedecké organizácie využili, musia začleniť nové zručnosti a pripraviť ľudí na vedenie robotov.23

Referencie:

  1. Dondi, M., Klier, J., Panier, F. a Schubert, J. (2018). „Definovanie zručností, ktoré budú občania potrebovať v budúcom svete práce“, McKinsey & Company, 25. júna. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/defining-the-skills-citizens-will-need-in-the-future-world-of-work
  2. Bughin, J., Hazan, E., Lund, S., Dahlström, P., Subramaniam, A. a Wiesinger, A. (2018). „Posun zručností: automatizácia a budúcnosť pracovnej sily“, McKinsey Global Institute, 23. mája. Dostupný v: https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/skill-shift-automation-and-the-future-of-the-workforce

Prípadová štúdia 7: Vedecký výbor pre výskum oceánov

Potrebujeme, aby boli údaje ľahšie dostupné veľmi efektívnym spôsobom.

 

SCOR je medzinárodná mimovládna organizácia, ktorá podporuje vedecké výskumy v oblasti oceánskeho výskumu.

Výzva

S rozširovaním technických možností oceánskeho výskumu rastie aj objem a zložitosť údajov. Obrovské množstvo generovaných údajov spolu s potrebou spolupráce naprieč globálnymi tímami predstavujú významné výzvy. SCOR uznal potrebu efektívnej správy digitálnych údajov a vylepšených komunikačných nástrojov na zabezpečenie nepretržitej a efektívnej vedeckej spolupráce. Kľúčovým zameraním SCOR je uľahčenie efektívnych a udržateľných platforiem digitálnych údajov v rámci projektov.

Zvýraznené digitálne platformy

  • International Quiet Ocean Experiment zostavuje metadatabázu pozorovaní oceánskych zvukov (viac ako 5,000 XNUMX záznamov). Okrem toho sa pracovná skupina snaží vyvinúť globálnu knižnicu biologických zvukov pod vodou, ktorá zlepší dostupnosť a využije nové výpočtové schopnosti strojového učenia na identifikáciu zvukov.
  • Projekt GEOTRACES, ktorý zhromažďuje údaje o stopových prvkoch a izotopoch v oceáne, rieši potrebu konsolidovať údaje a sprístupniť ich verejnosti. Uvedomujúc si to, GEOTRACES Data Assembly Center (GDAC) pripravuje dáta na archiváciu na dlhodobé použitie a vydáva produkty prechodných dát každé tri až štyri roky. SCOR podporil udržateľnosť súboru údajov GEOTRACES prostredníctvom hosťovania GDAC v Britskom oceánografickom dátovom centre.

Vplyv a poznatky

Digitálne platformy nielenže sprístupnili obrovské množstvo údajov, ale podporili aj globálnu spoluprácu. To premosťuje medzery a zabezpečuje, že vedci na celom svete majú prístup k rovnakým informáciám.


Zmeny v procesoch a zručnostiach nevyhnutne ovplyvňujú organizačná kultúra.24 Existuje mnoho príkladov, ako sa to deje: nárast práce na diaľku posunul očakávania týkajúce sa rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom; prijatie nástrojov ako e-mail, Slack alebo Microsoft Teams mení očakávania ľudí v súvislosti s dobou odozvy; a rýchlosť zmeny zručností vytvára potrebu školenia na podporu neustáleho zlepšovania.

Každá z týchto zmien je výzvou aj príležitosťou. Prijatím a podporou zmeny kultúry môžu organizácie vytvárať nové príležitosti a stať sa inkluzívnejšími, efektívnejšími, inovatívnejšími a vplyvnejšími. Kľúč spočíva v rozpoznaní príležitostí a ich strategickej integrácii do organizačnej štruktúry: najímanie talentov z celého sveta vďaka implementácii politík práce na diaľku; podpora procesov spolupráce v reálnom čase s cieľom znížiť spätné a dopredné odosielanie príloh e-mailov; a rozvoj programov neustáleho zlepšovania, ktoré školia zamestnancov a členov.

Tam, kde sa organizácie nedokážu rýchlo prispôsobiť zmenám, čelia strategické riziká. V komerčnom svete sú motivácie na uskutočnenie digitálnej transformácie procesov, zručností, kultúr a obchodných modelov často orientované na riziká. Je to založené na tvrdej skúsenosti: etablované spoločnosti ako Kodak a Blockbuster sa dostali do histórie, pretože nereagovali na digitálne zmeny – ako digitálny fotoaparát a video na požiadanie – efektívne. Podobne aj tradičné médiá, ktoré sa rýchlo neprispôsobili online žurnalistike, čelili úbytku čitateľov, keďže publikum migrovalo na digitálne spravodajské platformy.25 Povaha mnohých digitálnych produktov, ktorá berie všetko, ako je vidieť na platformách ako Google a Facebook, zvyšuje riziko pre tie spoločnosti, ktoré vidia konkurenciu z nových platforiem.26

Hoci vyššie uvedené príklady sa týkajú ziskových spoločností, vedecké organizácie nie sú úplne imúnne voči strategickému riziku. Existujú nové „decentralizované autonómne organizácie“ (DAO), ktoré experimentujú s rôznymi formami prepojenia a organizácie okolo vedy.27 Príklady zahŕňajú VitaDAO, Laboratórium DAO a Nadácia DeSci. Ide o členské organizácie, kde je spolupráca postavená na „inteligentných zmluvách“ a iných inováciách, ktoré využívajú vznikajúce digitálne technológie, ako napríklad blockchain. Predstavujú odlišný spôsob poskytovania rovnakého pocitu spojenia, spolupráce a spolupatričnosti – ale prispôsobené generácii vedcov a výskumníkov, ktorí sú digitálnymi domorodcami.

Či sa tieto (alebo iné digitálne organizácie) stanú hrozbou pre dnešné vedecké organizácie, bude závisieť od toho, či sa tieto staršie organizácie dokážu prispôsobiť a začleniť digitálne procesy, ktoré spĺňajú potreby vedcov vychovaných v digitálnom veku. Organizácie, ktoré sa neprispôsobia digitálnym zmenám, môžu mať problém prilákať alebo udržať mladších vedcov, ktorí očakávajú moderné nástroje a platformy. Všetci sa však môžeme z týchto nových foriem digitálnych organizácií poučiť – alebo s nimi dokonca spolupracovať, a zmeniť tak potenciálne hrozby na zlaté príležitosti.

Referencie:

  1. Buchanan, J., Kelley, B. a Hatch, A. (2016). „Digitálne pracovisko a kultúra: Ako digitálne technológie menia pracovnú silu a ako sa môžu podniky prispôsobiť a rozvíjať“, Deloitte, Dostupný v: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/human-capital/us-cons-digital-workplace-and-culture.pdf
  2. Solis, B. (2014). „Digitálny darwinizmus: Ako prevratná technológia mení podnikanie k dobrému“, Káblové, 24. apríla. Dostupný v: https://www.wired.com/insights/2014/04/digital-darwinism-disruptive-technology-changing-business-good/
  3. Barwise, P. a Watkins, L. (2018). „Deväť dôvodov, prečo sú technologické trhy víťazom a všetkým“, Prehľad London Business School, 18. júla. Dostupný v: https://www.london.edu/think/nine-reasons-why-tech-markets-are-winner-take-all
  4. Hamburg, S. (2021). „Výzva na pripojenie k decentralizovanému vedeckému hnutiu“, príroda600, s. 221. doi: 10.1038/d41586-021-03642-9

Štatistiky prieskumu o členoch ISC

Členský prieskum požiadal respondentov, aby kategorizovali svoje úrovne zručností v troch oblastiach (angažovanosť, členské služby a manažment). Je zaujímavé všimnúť si, že organizácie často vykazovali konzistentnosť úrovní svojich zručností v rámci kategórií, najmä v extrémoch (buď nízka alebo vysoká vo všetkých oblastiach). To naznačuje, že zručnosti sa vo všeobecnosti nerozvíjajú v jednej oblasti, ale v celej organizácii.

Vyskytli sa však určité nuansy, pričom niektoré organizácie vynikali v jednej alebo dvoch oblastiach, zatiaľ čo v inej zaostávali; napríklad organizácie s nízkou úrovňou zručností v angažovanosti a strednou úrovňou zručností v manažmente, ktoré majú strednú alebo vysokú úroveň zručností v službách pre členov (tri a päť organizácií).

Prieskum sa zameral aj na kľúčové výzvy, ktorým čelia členovia ISC v súvislosti s digitálnou inklúziou, zručnosťami a údajmi.

Aké sú najväčšie výzvy, ktorým vaša organizácia čelí v súvislosti s digitálom?

Podpora digitálnej gramotnosti medzi zamestnancami a členmi/používateľmi23%
Potreba zvýšiť kvalifikáciu alebo zamestnať zamestnancov23%
Zhromažďovanie, správa a používanie údajov20%
Zabezpečenie prístupu všetkých členov/používateľov k digitálnym službám18%
Zabezpečenie digitálnej bezpečnosti a súkromia18%
Hľadanie prostriedkov na investovanie do potrebných zariadení, softvéru alebo infraštruktúry18%
Nájdite si čas na plánovanie/zameranie sa na digitál16%
Udržiavanie dôvery verejnosti vo vedu14%
Niektoré aspekty našej organizácie sú digitálne vyspelejšie ako iné14%
Vyváženie vedeckej prísnosti s digitálnou rýchlosťou a obratnosťou11%
Vyhorenie zamestnancov a pracovné zaťaženie v dôsledku intenzívnych požiadaviek na prácu na diaľku (napr. únava zoomu, preťaženie informáciami)11%

Napokon, pri pohľade do budúcnosti sa etika a procesy zberu údajov o členoch ukázali ako kľúčový problém pre väčšinu členov ISC. To opäť poukazuje na dôležitosť dátových zručností a znalostí pre organizácie v tejto oblasti.

Konečné zistenie sa snažilo pochopiť prioritu pre respondentov, aby im umožnili napredovať pri budovaní svojich digitálnych programov. Celkovo mali pocit, že potrebujú lepšie porozumieť digitálnym trendom a možnostiam.

ABY STE POKROKOVALI V DIGITÁLNOM POKROKU, AKÉ SCHOPNOSTI, VEDOMOSTI ALEBO SPRÁVANIE BY SA VAŠEJ ORGANIZÁCII POTREBOVALA ZLEPŠIŤ V ĎALŠÍCH 18 MESIACOCH

Kľúčové otázky na zamyslenie

  1. Organizačná štruktúra
    » Ako vaša organizácia pretvára svoju štruktúru a operácie, aby boli prispôsobivejšie v
    digitálna éra?
    » Aké kroky podnikáte na prechod z tradičnej na agilnejšiu organizáciu
    štruktúry?
    » Zamestnávate ľudí s digitálnymi zručnosťami a znalosťami na seniorských pozíciách – na predstavenstvách resp
    vedenie tímov?
  2. Tímové schopnosti
    » Aké iniciatívy sú zavedené na zvyšovanie kvalifikácie členov vášho tímu a ubezpečiť sa, že sú na to vybavení
    využiť potenciál digitálnych nástrojov?
    » Ako propagujete kultúru neustáleho učenia sa a prispôsobovania sa?
    rýchlo sa meniace digitálne nástroje?
  3. Prijatie automatizácie
    » V ktorých oblastiach činnosti vašej organizácie skúmate automatizáciu, aby ste ju podporili
    efektívnosť?
    » Ako zabezpečujete, aby ľudský dotyk zostal ústredným prvkom, aj keď sa automatizácia rozbehne?
    väčšiu rolu?
  4. Správa dát
    » Aké stratégie ste použili na správu rastúcich objemov generovaných údajov
    digitálne nástroje?
    » Ako zabezpečujete udržateľnosť a dostupnosť údajov, najmä z dlhodobého hľadiska
    projekty?
  5. Organizačná kultúra
    » Ako sa staráte o kultúru, ktorá je vnímavá k digitálnym zmenám a vníma ich ako
    skôr príležitosť ako hrozba?
    » Aké mechanizmy sú zavedené na získavanie spätnej väzby o kultúrnych posunoch a na zabezpečenie ich spätnej väzby
    v súlade so základnými hodnotami vašej organizácie?
  6. Riadenie rizík
    » Ako identifikujete a riešite potenciálne riziká spojené s digitálom
    transformácia?
    » Akým spôsobom pripravujete svoju organizáciu, aby zostala agilná a prispôsobivá v neustále sa vyvíjajúcom
    digitálna krajina?
  7. Spolupráca a interdisciplinárna integrácia
    » Ako využívate digitálne nástroje na podporu interdisciplinárnej spolupráce a
    inovácie?
    » Aké platformy alebo stratégie považujete za najúčinnejšie pri zlepšovaní spolupráce
    a súdržnosť vo vedeckej komunite?
  8. Digitálna natívna generácia
    » Ako vaša organizácia prispôsobuje svoje stratégie, aby vyhovovali potrebám vedcov a
    výskumníci, ktorí sú digitálnymi domorodcami?
    » Aké kroky podnikáte, aby ste zabezpečili, že vaše digitálne procesy budú rezonovať s mladšími ľuďmi
    členov a prilákať ich do vašej organizácie?

Záver

Digitálny vek prináša vedeckým organizáciám obrovské príležitosti na zlepšenie ich činnosti, rozšírenie dosahu a zvýšenie vplyvu.

Ako však ukazuje táto správa, neexistuje žiadny univerzálny prístup k digitálnej transformácii. Organizácie začínajú z rôznych bodov a zameriavajú svoje transformačné úsilie na rôzne oblasti na základe ich jedinečného kontextu. Napríklad Kráľovská spoločnosť využila svoje postavenie a znalosti na nájdenie príležitostí, ako využiť SEO na oslovenie širšieho publika (prípadová štúdia 1), zatiaľ čo Global Young Academy sa zamerala na to, ako čo najlepšie zapojiť členov, ktorí majú konkrétne potreby (prípadová štúdia 2 ). WAU videla príležitosť prepracovať svoj model, aby dosiahla globálnejšie členstvo (prípadová štúdia 4).

Vo všeobecnosti sú v tejto správe identifikované tri oblasti príležitostí:

Po prvé, digitálne prepojenia umožňujú organizáciám prekonávať bariéry a podporovať zmysluplné interakcie s rôznymi zainteresovanými stranami. Digitálna komunikácia je však pre mnohých poslancov kľúčovou medzerou v zručnostiach, preto je potrebné budovanie kapacít a zameranie sa na ne.

Po druhé, digitálne platformy a nástroje môžu pomôcť vytvárať a poskytovať hodnotu prostredníctvom nových produktov, služieb a skúseností, často rýchlo a v rozsahu. Centrum, ktoré OWSD buduje pre svojich členov (prípadová štúdia 5), ​​je toho skvelým príkladom, ale vyžaduje si to investície a odhodlanie rozvíjať s ohľadom na používateľov.

Po tretie, prispôsobenie tímových zručností, organizačných štruktúr a procesov je kľúčové, aby ste zostali agilní. Pandémia si to vynútila na Nigérijskej akadémii vied (prípadová štúdia 6) a z toho mala úžitok. Ale zmena tímov, štruktúr a procesov nie je nikdy jednoduchá a vyžaduje si hlboké pochopenie toho, prečo sa hľadá zmena a ako bude vyzerať úspech.

Zatiaľ čo digitálna technológia sľubuje veľa príležitostí pre vedecké organizácie, digitálny posun tiež odkrýva výzvy týkajúce sa riadenia zmien, nedostatkov v zručnostiach, kultúrneho vývoja a rovnováhy medzi tradíciou a inováciou. Nevyhnutný je diferencovaný prístup. Organizácie musia zmapovať svoju vlastnú jedinečnú digitálnu cestu v súlade s ich účelom a hodnotami. Spolupráca a zdieľanie skúseností, ktoré umožňujú siete ako ISC, sú neoceniteľné.

Digitálna transformácia nie je jednorazová iniciatíva, ale neustály proces experimentovania, spätnej väzby a učenia sa. Digitálna transformácia je rovnako o ľuďoch a kultúre, ako aj o nástrojoch. Jeho premysleným prijatím môžu vedecké organizácie dosiahnuť väčšiu udržateľnosť, začlenenie a vplyv. Hoci existujú riziká, rozsah príležitostí, ktoré ponúka digitál, ich výrazne prevyšuje – najmä preto, že vývoj v oblasti AI teraz sľubuje zrýchlenie digitálnych zmien v spoločnosti.

Pre organizácie, ktoré sa snažia držať krok s technológiou a zároveň zostať pri zemi vo svojom poslaní a osvojiť si ducha otvorenosti a učenia, je digitálna prísľubom, že prinesie viac angažovaných členov, väčší vplyv a väčšiu relevantnosť.


Obrázok GarryKillian na Freepiku